Gizlilik Politikası

Akhan Otel ("Otel", "biz", "bize" veya "bizim") olarak, misafirlerimizin ("Kullanıcı", "Misafir", "siz" veya "sizin") gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ([www.akhanotel.com] gibi web sitenizin adresi) ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizden faydalandığınızda veya bizimle başka bir şekilde etkileşimde bulunduğunuzda sizden topladığımız kişisel verileri nasıl işlediğimizi, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili diğer yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Aşağıdaki kategorilerde kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (veya pasaport numaranız/yabancı kimlik numaranız), doğum tarihiniz, cinsiyetiniz.
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, posta adresiniz.
Rezervasyon ve Konaklama Bilgileri: Rezervasyon tarihleriniz, oda tercihleriniz, konaklama süreniz, ödeme bilgileriniz (kredi kartı numarası, son kullanma tarihi gibi - bu bilgiler genellikle güvenli ödeme ağ geçitleri aracılığıyla işlenir ve tarafımızca doğrudan saklanmaz), özel istekleriniz (örn: alerjiler, özel ihtiyaçlar), önceki konaklamalarınıza dair bilgiler.
Web Sitesi Kullanım Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret süreniz, yönlendiren web sitesi gibi web sitemizi kullanımınızla ilgili teknik veriler (çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanabilir).
Misafir Geri Bildirimleri ve İletişim Kayıtları: Anketler, yorumlar, şikayetler ve bizimle yaptığınız diğer iletişimlerin kayıtları.
Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Bültenlerimize veya pazarlama materyallerimize abone olup olmadığınız ve iletişim tercihlerinize ilişkin bilgiler.
Kamera Kayıtları: Otelimizin ortak alanlarında güvenlik amacıyla kamera kayıtları (CCTV) yapılabilmektedir.

2. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleyebiliriz:

Rezervasyonlarınızı almak, yönetmek ve teyit etmek.
Konaklama hizmetlerimizi sunmak ve yönetmek (check-in/check-out işlemleri, oda hizmetleri, faturalandırma vb.).
Ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmek.
Sizinle iletişim kurmak (rezervasyon teyitleri, konaklama öncesi ve sonrası bilgilendirmeler, sorularınıza yanıt vermek vb.).
Hizmet kalitemizi artırmak ve misafir memnuniyetini sağlamak amacıyla geri bildirimlerinizi almak ve değerlendirmek.
Web sitemizin performansını analiz etmek ve iyileştirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örn: kimlik bildirimi, faturalandırma).
Otelimizin ve misafirlerimizin güvenliğini sağlamak (CCTV kayıtları).
Açık rızanız olması halinde, size özel teklifler, promosyonlar ve haberler hakkında bilgi vermek amacıyla pazarlama iletişimi yapmak.
Uyuşmazlıkların çözümü ve yasal haklarımızın korunması.

3. Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemlerimiz

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle toplayabiliriz:

Doğrudan Sizden: Web sitemizdeki rezervasyon formları, iletişim formları, anketler aracılığıyla; telefon, e-posta veya yüz yüze iletişim yoluyla.
Otomatik Olarak: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla.
Üçüncü Taraflardan: Online seyahat acenteleri, rezervasyon platformları veya iş ortaklarımız aracılığıyla (bu durumda, ilgili üçüncü tarafın gizlilik politikalarını da incelemeniz önerilir).

4. Kişisel Verilerinizin Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerinizi KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (örn: rezervasyon ve konaklama hizmetleri).
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (örn: yasal bildirimler).
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (örn: hizmet kalitesinin artırılması, güvenlik).
Açık rızanızın bulunması (örn: pazarlama iletişimi).

5. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'ya uygun olarak aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işlemleri, IT hizmetleri, pazarlama, müşteri ilişkileri yönetimi gibi konularda destek aldığımız iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız.
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal zorunluluklar gereği veya yasal talepler üzerine (örn: emniyet güçleri, mahkemeler).
İş Ortakları: Rezervasyonunuzu yaptığınız online seyahat acenteleri veya diğer rezervasyon kanalları.
Hukuk ve Finans Danışmanları: Yasal haklarımızı korumak veya mali yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla.

Kişisel verilerinizin yurtdışına aktarılması durumunda, KVKK'nın ilgili hükümlerine uygun olarak gerekli önlemler alınacaktır.

6. Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi

Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimize (örn: vergi mevzuatı, ticari defterlerin saklanma süresi) uygun olarak saklarız. Saklama süresi sona erdiğinde, verileriniz KVKK'ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Verilerinizin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Bu tedbirler, verilerinize yetkisiz erişimi, yanlışlıkla kaybolmasını, değiştirilmesini veya ifşa edilmesini önlemeyi amaçlar. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın.

8. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
(d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bize başvurabilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi teyit edici bilgileri ve kullanmak istediğiniz hakkı açıkça belirtmeniz gerekmektedir.

9. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, web sitesi trafiğini analiz etmek ve hedeflenmiş reklamcılık yapmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktayız. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamız sayfamızı ziyaret ediniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikadaki önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendirebiliriz. Gizlilik Politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

11. İletişim

Kişisel verilerinizle veya bu Gizlilik Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Veri Sorumlusu: Akhan Otel
Adres: Çamlık Mahallesi 402 Sokak No: 21 Aydın/Didim
Telefon: 0 542 114 09 99
E-posta: info@akhanotel.com

Akhan Otel olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumak için elimizden geleni yapıyoruz.